Az Ön által megadott keresett kulcsszó szerepel ennek a terméknek a termékleírásában!

 

 Általános  Szerződési  Feltételek

 

Ügyfélszolgálat

A Porzsakneked.hu a vevői igények kielégítésére vevőszolgálatot működtet, melyet a vevők a következő módokon érhetnek el:

  • Postai úton: PORZSÁK NEKED.HU KFT. 6044 Kecskemét, Szőlőfürt utca 2/c.
  • Elektronikus úton: info@porzsakneked.hu

  A megrendelések feldolgozása és szállítása hétköznapokon történik, hétvégén az ügyfélszolgálat szünetel.

 

Általános tudnivalók

A megrendelések feladása a Porzsakneked.hu online áruházban elektronikus úton lehetséges. A Porzsakneked.hu áruházban a vásárlás gyors és egyszerű nincs szükség regisztrációra, kivéve a viszonteladó partnereiknek, lásd, Partnerek / Regisztrációs űrlap.

  • Tegye a kosárba a kiválasztott termékeket.
  • Kattintson a Kosár tartalmának megjelenítése.
  • Az űrlapon adja meg a kért szállítási és számlázási adatokat.
  • Vegye át a csomagot.

 

Szállítási és fizetési feltételek

Az áruházban kiválasztott és megrendelt termékeket Ön a megrendelését követő telefonos egyeztetés után (amennyiben szükséges) néhány napon belül átveheti.

 

Szállítás: A csomagolási költségeket nem számoljuk fel, a szállítási költség azonban Önt terheli, ennek mértéke vidéki és budapesti vásárlóinknak egységesen Bruttó 1.190 Ft. A számlázási cím mellett külön szállítási címet is van lehetőség megadni, ennek megfelelően változtatható, hogy otthonába vagy munkahelyére, esetleg egy másik címre kéri az aktuális megrendelés szállítását. Figyelem! A mobiltelefonszám megadása fontos, melyen a futárszolgálat el tudja érni majd a csomag szállításakor. Természetesen a mobiltelefonszámát egyéb célra nem használjuk fel, és kizárólag, a megrendeléssel kapcsolatban hívjuk, amennyiben ez szükséges! Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt, szíveskedjék megvizsgálni, és ha sérült, vetessen fel jegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot!

 

Fizetési módok: A termékek mellett feltüntetett vételár ÁFA mentesek.

  • Fizetés futár (Express One) utánvéttel: Az utánvét összegét Ön a csomagot átadó futárnak fizeti ki, amely összeg együttesen tartalmazza az áruszámla értékét és az utánvétes szállítási költséget. A számlát a Porzsák Neked.hu Kft. állítja ki, az utánvét költsége külön tételként jelenik meg rajta. Díja: 390 Ft
  • Előre utalás: Rendelés megerősítése után automatikusan küld a rendszer egy e-mailt amelyben van egy azonosító! Kérjük feltüntetni a rendelési számot a közlemény rovatba és a OTP Bank 11732040-21389375 bankszámlaszámra elutalni a végösszeget. Amint megérkezik az összeg a számlánkra mi küldjük a csomagot. (a rendelésfeldolgozás hosszabb időt vesz igénybe)

 

A vásárlás folyamata

Internetes áruházunkban a rendelést igyekeztünk minél egyszerűbbre készíteni. A rendelési folyamat 3 lépésből áll.

  1. A termék kiválasztása és behelyezése a kosárba
  1. Szállítási és számlázási adatok megadása
  1. A rendelés véglegesítése, megerősítése

A megrendelés leadását követően 48 órán belül visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek, melyben tájékoztatjuk a rendelés rögzítéséről. Ennek az e-mailnek a hiányában a vásárló mentesül az ajánlati kötelezettsége, vagyis a vásárlási kötelezettsége alól. A rendelés véglegesítésével, megerősítésésével beleegyezet és elfogadta az ÁSZF-t (Általános Szerződési Feltételeket)

 

Szavatosság

Az eladó az általa eladott termékekre a hatályos jogszabályoknak megfelelő garanciát, illetve szavatosságot vállal. Az Ön által megrendelt porzsákra és egyéb árucikkekre a Porzsakneked.hu minőségi garanciát vállal. Ez azt jelenti, hogy ha a megrendelt porzsák bizonyíthatóan gyári hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt Önnek díjmentesen kicseréljük. Ehhez Önnek elég a terméket visszaküldenie a címünkre. Ha már nem található a készletünkben hibátlan példány, abban az esetben, a megvásárolt termék vételárát visszatérítjük Önnek. Ha Önnek esetleg nem felel meg a megrendelt termék, tartalmi nemtetszés miatt és másra szeretné kicserélni, akkor ezt kérem, jelezze ügyfélszolgálatunknak.

 

Panasz és reklamáció ügyintézése

A panaszok és reklamáció bejelentésének módja a webáruház ügyfélszolgálati elérhetősége. A vásárló panaszát, reklamációját írásban (e-mail, levél vagy erre a célra kialakított űrlap) jelentheti be ügyfélszolgálatunknak. Webáruházunkhoz érkezett bármilyen jellegű panaszt a lehető legrövidebb idő alatt igyekszünk megvizsgálni és orvosolni. A törvény eltérő rendelkezése hiányában a beérkezett panaszokat és reklamációkat harminc napon belül mindenképpen írásban megválaszoljuk.

 

A vásárlástól való elállás joga, a rendelés lemondása

A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően, ill. beszerzés alatt álló termékeket lemondani és a vásárlástól elállni. Ezt az igényét kérjük, jelezze e-mailen. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselés nem terheli. A vevő az áru átvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A sértetlen terméket az eredeti számlával küldje vissza a Porzsák Neked.hu Kft. címére (6044 Kecskemét, Szőlőfürt utca 2/c), és a megérkezésétől számított 30 napon belül visszatérítjük Önnek a visszaküldött termék(ek) vételárát. Elállás esetén a vevőt csak a visszaküldés költsége terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

 

Amennyiben késik, a rendelés

Sajnos olykor megeshet, hogy nemzetközi beszállítónk esetleges késlekedése miatt a rendelést nem tudjuk a megfelelő határidőre teljesíteni. Ilyen esetben mindig igyekszünk a késésről, és ha ismert, a szállítás új várható időpontjáról a lehető legkorábban tájékoztatni a megrendelőt. A rendelés várható szállításáról, kérjük, érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál.

 

Vásárlói vélemények

A vásárlóink termékekhez esetleges kritikákat, ill. véleményeket fűzhetnek. A beérkező vélemények előzetes moderálást követően kerülnek fel a termékhez. Az oda nem illő, vagy jó ízlést sértő kommentárokat töröljük. Adatainak védelme a Porzsák Neked.hu Kft. az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat a rendelés teljesítése és a rendelés feltételeinek későbbi bizonyítása, illetve a hírlevelünk célzott kiküldése érdekében tárolja. Adatainak kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el. Adatait harmadik félnek semmilyen körülmények között, nem adjuk át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél a Porzsák Neked.hu Kft. alvállalkozója (pl. Express One).

 

Hírlevél

A Porzsakneked.hu akcióiról, és híreiről igyekszünk rendszeresen tájékoztatni vásárlóinkat, hírlevél formájában. Ezért az Ön figyelmébe is ajánljuk hírlevél szolgáltatásunkat, melyre az e-mail címe és neve megadásával iratkozhat fel. A hírlevél űrlap kitöltésével hozzájárul ahhoz, hogy a Porzsakneked.hu (üzemeltetője a Porzsák Neked.hu Kft.) kommunikációs célból kapcsolatba lépjen Önnel. A hozzájárulás bármikor korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen visszavonható. A hozzájárulás visszavonását az alábbi email címen jelentheti be nálunk:  info@porzsakneked.hu

 

Porzsakneked.hu visszavásárlási garancia

Amennyiben 100% - ig nem elégedett a nálunk vásárolt termékkel, 14 napon belül visszavásároljuk vagy kicseréljük. A terméket bontatlanul, eredeti csomagolásban kell átadni a futárnak. Ügyfeleinknek kell fizetni a visszaszállítás költségét. Tehát ha bármilyen okból nem elégedett a vásárlással vagy termékünkkel, csak jelezze ügyfélszolgálatunknál visszaküldési szándékát!

 

Visszaküldési szabályzat

  • Vásárlástól számított 14 napon belül visszavásároljuk a termékeinket.
  • Kérem, győződjön meg róla, hogy termékünket az eredeti csomagolásban és eredeti állapotban adja át a futárnak.
  • Az eredeti számlát kérjük küldje vissza a csomaggal.
  • Önnek kell fizetni a visszaszállítás költségét. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.
  • Kérjük írásban, a csomagban elhelyezve jelezze felénk további szándékát.
  • Pénzvisszafizetés kérése esetén írja meg bankszámlaszámát, hogy intézkedni tudjuk az összeg visszautalásáról.
  • Másik termékre való csere esetén kérjük írja meg a termék cikkszámát.

A jelenlegi körülmények miatt, mint vállalat és munkaadó, kötelesek vagyunk védőintézkedéseket hozni biztonság érdekében. Sajnos jelenleg nem tudunk fogadni visszaküldésre szánt terméket. Kérem jelezze e-mail keresztül, hogy szeretné visszaküldeni megrendelt terméket/termékeket és amint vége a vészhelyzetnek mi fogadjuk csomagját és visszautaljuk a termék vételárát. Csak olyan termékeket tudunk fogadni, ami eredeti csomagolásában van, ez azt jelenti, hogy a porszívóba vagy porszívóra beleillesztett / ráillesztett és kipróbált termékeket nem vásároljuk vissza! Amennyiben ilyen terméket találunk a visszaküldés során azt visszaküldjük a feladónak aminek a költsége a feladót terheli, ha 14 napon belül nem utalja el nekünk a visszaküldési összeget a visszaküldött terméket megsemmisítjük! Kivételt képeznek a nem műanyag csomagolt termékeink.

Ha esetleg további kérdése van, a Porzsakneked.hu csapata szívesen segít.

Bejelentkezés

Partnerünk

Go to top